[参照](https://www.moneypost.jp/1122130) #### 品質管理（QC）と品質保証（QA）の基本 - **QCの役割**: 製品が市場に出る前に品質基準を満たしているかを確認し、市場に出る時点の品質に責任を持つ。 - **QAの役割**: 製品が市場に出た後もその品質を保証し、最終的に製品を使用する顧客に対して責任を負う。 #### QA担当者の重要性 - **QA担当者の権限**: 社長や会長よりも強い権限を持ち、製品の品質が企業のブランドや信頼に直結するため、その役割は非常に重要である。 - **技師長の例**: 日立製作所では、技師長がこの重要な役割を担い、製品を顧客の立場から厳格に検証し、品質を最優先に考える。 #### 品質管理の組織的アプローチ - **社長や事業部長の役割**: 新製品の開発と市場投入を急ぎ、収益を上げることに焦点を当てる。 - **技師長の独立性と権限**: 顧客の安全と満足度を最優先に考え、製品の品質検証において絶対的な権限を持つ。 #### 結論 メーカーにおける品質管理と品質保証の役割は、製品の品質を保証し、顧客の信頼を維持する上で不可欠である。特に、QA担当者や技師長のように強い権限を持つ役職は、企業の長期的な成功とブランド価値の保護に貢献する。