問題解決は多様なシチュエーションと要求に応じて異なるアプローチが必要であり、ここではその代表的な5つのタイプについて解説する。 #### 1. Trouble 対応型 - **特徴**：突発的な問題が発生し、即時対応が求められる。現状に大きな不具合を与える。 - **例**：重大な顧客トラブル、工場での大規模な事故。 - **重要点**：緊急性が高く、迅速な判断と行動が必要。 #### 2. Problem 解決型 - **特徴**：緊急性は低いが、現状と理想とのギャップが明らかな問題。 - **例**：製品の売り上げ低下、組織内のセクショナリズムや消極主義の蔓延。 - **重要点**：根本的な原因の特定と長期的な解決策の策定が求められる。 #### 3. Potential Risk 回避型 - **特徴**：将来発生しうる問題（Trouble や Problem）に対し、事前に対処する。 - **例**：工場の定期的なパトロール、運輸機器の点検・メンテナンス、コンプライアンス対策。 - **重要点**：予防とリスクマネジメントが中心。長期的な視点で安定性を保つ。 #### 4. Improvement / Opportunity 追求型 - **特徴**：現状に満足せず、より良い状態を追求する。 - **例**：環境改善提案、業務の効率化、製品の品質向上。 - **重要点**：イノベーションと継続的な改善に焦点を当てる。 #### 5. Theme 回答型 - **特徴**：特定のテーマや命題に対して解答を出す。 - **例**：「利益率を改善する方法」や「新規事業のアイデア」の提案。 - **重要点**：このタイプは他の4つのタイプ全てに渡って発生する。戦略的思考と創造性が求められる。 これらの問題解決タイプを理解し、適切に対応することで、組織や個人はより効果的に問題に立ち向かい、解決していくことができる。