[原典はこちら](https://togetter.com/li/2362566) 数値目標を設定すると、現場ではその達成に集中するため、目標は達成されやすくなる。しかし、その一方で、数値化されていない重要な要素やプロセスが軽視されることが多い。これは、数値目標に対する過度の焦点がバランスの取れた業務遂行を阻害するためである。 ## 数値目標の利点 - 明確な達成基準を提供する - パフォーマンスの評価が容易になる - モチベーションを高める ## 数値目標の欠点 - 非数値的要素(顧客満足度、社員の士気、創造性など)が無視される - 短期的な成果に偏りがちで、長期的な視野が欠ける - 不正行為やデータの操作のリスクが増す ## 例 例えば、営業チームに対して月間売上目標を設定すると、その目標はしばしば達成される。しかし、顧客対応の質や顧客関係の維持といった非数値的な側面が疎かにされることがある。 ## バランスの重要性 数値目標を設定する際には、非数値的な評価指標も併用することが重要である。例えば、顧客フィードバックの質やチームの協力度、業務プロセスの改善などを考慮することで、より全体的かつ持続可能なパフォーマンスの向上が期待できる。 ## 結論 数値目標は業務の効率化や成果の測定に有効であるが、それだけに依存することはリスクがある。数値化されていない重要な要素も評価し、総合的な業務パフォーマンスを追求することが求められる。