📖急成長を導くマネージャーの型 P101
目標、方針、アクションの関係性
目標の役割
目標は組織やプロジェクトが達成すべき最終的な到達点を示す。これは具体的で測定可能であることが望ましい。例えば、「1年以内に市場シェアを5%増加させる」といった形で設定される。目標設定はOKRやSMARTの原則に基づいて行われることが多い。
方針の定義と重要性
方針とは、目標達成のために取るべきアクションの方向性を指す。これは具体的なアクションを選択する際の指針となる。方針は以下の役割を果たす：
- アクションの一貫性を保証する
- 意思決定のスピードを上げる
- チームの方向性を統一する
方針の例として、「顧客満足度を重視したサービス展開」や「コスト削減を優先した生産プロセスの最適化」などが挙げられる。
アクションの位置づけ
アクションは方針に基づいて選択される具体的な行動や施策を指す。目標達成のためのアクションは無数に考えられるが、適切な方針があることで、効果的なアクションを選択しやすくなる。
方針決定のプロセス
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現状分析：SWOT分析やファイブフォース分析などを用いて、組織の内部環境と外部環境を理解する。
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方針の決定：戦略を具体化し、日々の意思決定に活用できる形に落とし込む。
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方針の共有：決定した方針を組織全体に浸透させる。これにはリーダーシップスキルが求められる。
方針によるチームマネジメント
チームの動機づけ
明確な方針は、チームメンバーに目的意識と方向性を与える。これは自己決定理論が示すように、内発的動機づけを高める効果がある。
意思決定の分散化
適切な方針が共有されていれば、チームメンバーが自律的に意思決定を行うことができる。これは自己組織化を促進し、組織の俊敏性を高める。
コミュニケーションの効率化
方針が明確であれば、チーム内のコミュニケーションがスムーズになる。コミュニケーションデザインの観点からも、方針は重要な要素となる。
組織の状況に応じた方針設定テーブル
| 状況 | 内容 | 方針の焦点 | 具体的アプローチ |
|---|---|---|---|
| 立ち上げ | 新しい事業・サービスなどを立ち上げる状況 | 立ち上げの成功にとって重要なポイントを掲げる | - MVPの迅速な開発と市場投入 - 顧客フィードバックの積極的収集と迅速な改善 - リーンスタートアップ手法の採用 |
| 急拡大 | 事業・サービスが市場に受け入れられ急拡大を狙える状況 | 急拡大の成功にとって重要なポイントを掲げる | - スケーラビリティ重視のシステム・組織構築 - 人材の急速な採用と育成 - 積極的なマーケットシェア拡大戦略 |
| 成功の継続 | 会社が求める役割・目標は最低限果たしている状況 | 現在の成功を保ちつつ、これからおこなう新しいチャレンジを掲げる | - 既存ビジネスの効率化と最適化 - 新規事業や新市場への展開探索 - イノベーションを促進する組織文化の醸成 |
| 軌道修正 | 会社が求める役割・目標が果たせていない状況 | 重要な軌道修正ポイントを掲げる | - 現状分析と問題点の特定 - カイゼン活動の推進 - 組織構造やビジネスモデルの再評価と調整 |
| 立て直し | 会社が求める役割・目標を果たせる状態にない危機的な状況 | 抜本的な改革案を掲げる | - 緊急のコスト削減と効率化 - コア・コンピタンスへの集中と非コア事業の整理 - 組織文化の抜本的な変革 |
方針設定の重要ポイント
- 状況の正確な把握: 組織がどの状況にあるかを客観的に分析することが重要です。
- 柔軟性: 状況の変化に応じて方針を適宜調整する準備が必要です。
- コミュニケーション: 選択した方針と理由を組織全体に明確に伝達することが成功の鍵となります。
- 定期的な見直し: 組織の状況と方針の有効性を定期的に評価し、必要に応じて修正します。
効果的な方針設定は、組織の現在の状況を正確に理解し、その状況に最適な焦点とアプローチを選択することから始まります。このテーブルを参考に、自組織の状況を見極め、適切な方針を設定することで、より効果的なチームマネジメントと組織開発が可能となります。
状況に応じた方針設定の重要性
組織の状況を正確に把握し、それに適した方針を設定することは、以下の理由から極めて重要である。
- リソースの最適配分：各状況に応じて、最も重要な課題に資源を集中投下できる。
- チームの方向性の明確化：状況に適した方針は、チームメンバーに明確な指針を与え、一致団結して目標に向かうことを可能にする。
- 変化への適応：組織の状況変化に合わせて方針を調整することで、環境の変化に柔軟に対応できる。
- リスク管理：各状況特有のリスクを認識し、それに対応する方針を立てることで、潜在的な問題を事前に回避できる。
方針の継続的な見直しと調整
組織の状況は静的ではなく、内部要因や外部環境の変化によって常に変動する。そのため、定期的に組織の状況を再評価し、方針を見直すプロセスを確立することが重要である。
- 定期的な状況分析：四半期ごとや半期ごとに組織の状況を評価する。
- フィードバックループの構築：現場からのフィードバックを迅速に収集し、分析する仕組みを作る。
- 柔軟な方針調整：状況の変化に応じて、迅速に方針を調整する準備を整える。
- コミュニケーション：状況の変化と方針の調整について、組織全体に明確に伝達する。
方針の見直しと更新
環境の変化に応じて、方針を適宜見直し、更新することが重要である。これはPDCAサイクルの一環として行われる。方針の見直しには以下の点に注意する：
- 定期的なレビュー：四半期や半期ごとに方針の有効性を検証する
- フィードバックの収集：チームメンバーや顧客からのフィードバックを積極的に集める
- 柔軟性の維持：環境変化に即座に対応できるよう、方針の柔軟性を保つ
方針設定の落とし穴
- 過度に詳細な方針：細かすぎる方針は柔軟性を失わせる
- 抽象的すぎる方針：具体性に欠ける方針は実行に移しにくい
- 矛盾する方針：複数の方針間で整合性がとれていないと、混乱を招く
これらの落とし穴を避けるためには、戦略と戦術のバランスを取ることが重要である。
結論
方針は目標とアクションを結ぶ重要な架け橋である。適切な方針設定は、組織の効率性を高め、目標達成の確率を向上させる。また、方針はリーダーシップの重要な要素であり、チームを効果的に導く手段となる。方針の重要性を理解し、適切に活用することで、組織は複雑な環境下でも一貫した行動を取り、成功への道を歩むことができる。