「測定できないものは管理できない」という言葉は、ビジネスや組織運営において広く受け入れられているが、この考え方は必ずしも正しくない。実際には、測定が難しい要素でも管理し、改善する方法は存在する。この誤解には代償が伴い、創造性や従業員のモチベーションなど、数値化しにくい要素の価値を過小評価する結果につながる可能性がある。 1. **測定不可能な要素の重要性:** 組織運営において、従業員の満足度やチームの協力関係といった測定しにくい要素は重要な役割を果たす。これらの要素は直接的な数値化が難しいが、組織のパフォーマンスに大きく影響を与える。 2. **代替的な管理手法の存在:** 測定が難しい要素を管理するためには、従来の数値基準に依存しない管理手法を採用する必要がある。例えば、フィードバックの文化を促進する、オープンなコミュニケーションを奨励するなど、質的なアプローチが有効である。 3. **創造性とイノベーションへの影響:** 創造性やイノベーションは、直接的に測定することが難しいが、組織の成功に不可欠である。これらの要素を過小評価することは、長期的な競争力の低下を招く恐れがある。 4. **適切な評価基準の設定:** 測定が難しい要素に対しても、目標設定やフィードバックのプロセスを通じて、間接的に評価することが可能である。目標達成のための具体的な行動計画を策定することで、これらの要素を管理することができる。 結論として、「測定できないものは管理できない」という考え方は、組織運営の多様な側面を考慮しない誤った前提に基づいている。測定が難しい要素でも、適切な方法を用いることで管理し、組織の成功に貢献することが可能である。 [[📖世界のエリートはなぜ「美意識」を鍛えるのか]] P26