The Adjacent User Theory at andrewchen
隣接ユーザー理論（Adjacent User Theory）は、InstagramやInstacartの成長を支えたBangaly Kabaによって提唱されたフレームワークです。この理論は、製品を認識し、試したことがあるが、何らかの理由で長期的なエンゲージメントユーザーになれないユーザーに焦点を当てています。これらのユーザーは、製品の現在のポジショニングや体験に多くの障壁があるため、採用に至らないことが多いです[1][2][3]。
隣接ユーザー理論の概要
隣接ユーザー理論は、以下のようなポイントに基づいています：
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隣接ユーザーの定義:
- 製品を認識しており、試したことがあるが、成功したエンゲージメントユーザーにはなれないユーザー。
- これらのユーザーは、製品のポジショニングや体験に障壁があるため、採用に至らない[1][2]。
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成長の機会:
- 隣接ユーザーは既に製品に関心を持っているため、新しい市場を開拓する必要がなく、低コストで成長の機会を提供します。
- 例えば、顧客の保持率が5%向上すると、利益が25%から95%増加する可能性があるとされています[1]。
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障壁の特定と解決:
- 隣接ユーザーが製品を採用できない理由を特定し、その障壁を取り除くことが重要です。
- これには、ユーザーの行動データの分析やユーザーインタビューが含まれます[2][3]。
隣接ユーザーの特定と対応
隣接ユーザーを特定し、対応するためのステップは以下の通りです：
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データ分析:
- 現在の成功しているユーザーとその理由を特定し、隣接ユーザーのセグメントを仮定します。
- データを用いて、ユーザーがどの段階で離脱しているかを特定します[3]。
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ユーザーリサーチ:
- 仮説に基づいてユーザーリサーチを行い、隣接ユーザーの環境をシミュレートし、彼らが直面している問題を理解します。
- 実際の環境で隣接ユーザーを観察し、彼らの行動を分析します[2]。
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障壁の解消:
- 隣接ユーザーが直面している具体的な障壁を特定し、それを解消するための施策を実施します。
- 例えば、オンボーディングプロセスの改善や、特定の機能の使いやすさを向上させることが考えられます[4]。
まとめ
隣接ユーザー理論は、既存の市場内での成長を促進するための強力なフレームワークです。隣接ユーザーの障壁を特定し、それを解消することで、製品の採用率を向上させ、持続可能な成長を実現することができます。この理論は、特にSaaS製品やテクノロジー企業において有効であり、低コストで高いROIを実現するための戦略として注目されています[1][2][3][4]。
情報源 [1] Adjacent Growth Strategy: The Power of Adjacent Users | ProductLed https://productled.com/blog/adjacent-users-growth-strategy-for-plg [2] The Adjacent User - Brian Balfour https://brianbalfour.com/quick-takes/the-adjacent-user [3] The Adjacent User Theory | andrewchen https://andrewchen.com/the-adjacent-user-theory/ [4] Adjacent Users: How to Turn Them Into Your Growth Engine? https://userpilot.com/blog/adjacent-users/ [5] Applying Adjacent User Theory - LinkedIn https://www.linkedin.com/pulse/applying-adjacent-user-theory-bayram-annakov-h2nff