AIの役割が「考えるだけ」から「行動する」へと変化する
これまでAIはAIと人間の協働：実行はAI、課題設定は人間の役割のように、主に情報を分析したり提案したりする役割であった。しかし今後は、実際の買い物や予約など、具体的な行動を人間の代わりに行うようになっていく。これはEverything as a Serviceの考え方をさらに一歩進め、日常生活の様々な実務的な判断と実行をAIが担うという新しい段階に入ることを意味している。
買い物の仕方が大きく変わる
例えば、テニスを始めたいと考えた時、AIが以下の行動を全て実行することが可能となる：
- 初心者に必要な道具のリストアップ
- 体型や予算に合わせたラケットの選択
- シューズのサイズ選び
- 最適な購入タイミングの提案
- 実際の注文手続き
これは界隈消費や無消費層の発見がイノベーションを生むで見られる消費行動に、新しい形をもたらすものである。
AIができるようになること
個人情報の理解と活用
4種の神器は生産性と情報管理の統合的アプローチを提供するのように、AIは人間の様々な情報を組み合わせて活用する：
- 身長や体重、普段の服のサイズ
- 好みの色や形
- 生活習慣や日課
- 過去の購買履歴とその使用パターン
- 利用可能な予算と支払いのタイミング
実際の行動を代行
AIを効果的に活用するためには、一般知識が必要なタスクと特殊知識が必要なタスクでその使い方を適切に分けることが重要という考えに基づき、AIは以下の作業を実行する：
- 商品の比較と選択
- 最適なサイズや種類の選定
- 注文手続き
- 配送の手配と管理
社会への影響と課題
ビジネスの仕組みが変わる
ビジネスモデルを起点とした事業戦略の構築が成功への近道であるという考えから見ると、AIによる行動代行は以下の変化をもたらす：
- 店舗形態の変革
- 商品販売方法の刷新
- プラットフォームと仕組みづくりの重要性と未来の重要性向上
- デジタル技術がもたらす未来社会への影響の加速
対処すべき課題
AIにおける記号接地問題に加えて、以下の課題に注意が必要である：
- 個人情報の保護方法
- AIの判断の検証方法
- エラー発生時の対処手順
- 責任所在の明確化
将来展望
人間とAIの新しい関係
AI時代において人間には高次の思考と判断力が不可欠となり、これらのスキルが競争力の源泉となる中で、AIによる行動代行は以下をもたらす：
- 日常的判断や作業からの解放
- 創造的活動のための時間創出
- AI時代の仕事の本質はAI出力のディレクション力にあり、人間には創造性と批判的思考が不可欠となるという状況の強化
サービス提供の変革
デジタルプロダクトデザインは現代ビジネスの競争力と価値創造の核心であるという認識のもと、以下の変化が予測される：
- パーソナライズされたサービスの一般化
- ニーズの事前予測と先行提供
- ユーザー体験を中心に据えた強いビジネスをつくれるかどうかが企業の競争力に直結する状況の進展
結論
AIによる行動代行は、イノベーションと劣位の関係に新たな展開をもたらし、時代のコンテキストを的確に捉えて、柔軟に変わり続けることが、生き延びるコツであるという原則の重要性を高めている。この変化は、生活様式や消費行動を根本的に変革し、新たなビジネス機会を創出する一方で、社会として解決すべき課題も提示している。