製品やサービスの初期段階で予想した売上が伸び悩んだ場合でも、市場から得られるフィードバックに注目し、顧客の解像度の高いニーズを掘り下げることが重要である。この地道な作業を通じて、製品の改善点を見つけ、よりターゲットに合ったサービス提供へと進化させることができる。
実践の意義
- 顧客理解の深化: 顧客から直接フィードバックを受けることで、より具体的で本質的なニーズを理解する。
- 製品の継続的改善: 実際の市場反応を基に、製品やサービスを細部まで洗練させる。
- 持続可能な成長基盤の構築: 顧客との関係を深め、ロイヤリティを確保することで、安定した成長を促進する。
このプロセスは、自己資金でSaaSビジネスを立ち上げ、メンバー5名で年間収益2億円を突破した事例からも確認される。地道な努力と顧客ニーズの深堀りが、成功への鍵であることが示されている。