社会システムの複雑性
社会システムは無数の変数が絡み合う複雑な構造を持っている。社会における変数とタイミングの影響が示すように、社会システムの複雑性は人間の認知能力を超えており、完全な理解や予測は本質的に困難である。この複雑性により、定量化が難しい物を無理やり定量化すると様々な弊害が発生するという問題が生じる。
意思決定における不確実性
複雑な社会システムにおいて、主観的判断が機会を逃す可能性は常に存在する。これは人間の脳は複雑性を避ける傾向があるためであり、単純化された解釈や説明に依存しやすい特性を持っている。
情報環境の変化と意見形成
インターネット革命とAI時代の情報アクセスと個人のアウトプットにより、誰もが容易に意見を発信できる時代となった。この変化は以下の特徴を持つ：
- 職場では「悪口を言わない」「愚痴で結束しない」という原則が崩れやすい環境の出現
- 社会との過度な接続が個人の感情に及ぼす影響の増大
- 複雑化する社会において陰謀論が台頭する心理的メカニズムの活性化
解像度の低い意見の影響力
解像度の低い意見とは、複雑な現実を過度に単純化または一般化した見解を指す。物事の過度な一般化とその影響は、以下のような形で現れる：
- 単純な説明への志向性
- 人間はストーリー理解しかできないのはその認知特性や進化的適応に由来する
- 人は比較して初めて判断できるため、単純な比較軸が提示されやすい
- 集団形成のメカニズム
- 人はやっかむ。それは集団としても起こるという特性により、単純な対立構造が生まれやすい
- 社会における「やっかみ」と「自己利益」は、しばしば個人や集団の行動の動機となる
集団行動と社会変革
解像度の低い意見でも、以下の要因により強い影響力を持つことがある：
群知能の作用
群知能とリーダーの意思決定の増幅により、個々の意見が増幅され、大きな社会的影響力を持つことがある。これは人間は社会的生物であり、数の論理に従うという特性に基づいている。
社会変革のメカニズム
全ての対立する構造の根本には個人と社会という二つの視点のせめぎ合いがある中で、単純化された主張が変革の触媒となることがある。イノベーションの普及と採用において、アーリーアダプターは重要な役割を果たすように、新しい考え方の普及にも同様のメカニズムが働く。
現代社会への示唆
この状況に対する理解と対応として、以下の点が重要である：
- 批判的思考の重要性
- 社会的責任
- 組織的対応
- 組織の第一次集団性とその実現可能性を考慮した関係構築
- 組織における自己組織化の理解と活用
結論
社会の複雑性と人間の認知特性により、解像度の低い意見でも大きな影響力を持つことがある。この現象を理解し、適切に対応するためには、批判的思考能力の向上とコミュニケーションの基盤であり、その欠如は関係性を崩壊させるという認識が重要である。また、変化に柔軟に対応するためには、ルールをある程度に留め、自主性を重んじることが重要という視点を持つことで、より建設的な社会変革への貢献が可能となる。