1. 解っていただく・動いていただく・できるだけ早く
この原則は、ドキュメントが読者に明確かつ迅速に理解され、必要な行動を促すことを目的としています。ドキュメントは、情報を正確に伝え、読者がその情報をもとに迅速に行動できるようにする必要があります。これには、簡潔で明瞭な言葉遣い、要点の明確化、重要な情報の強調が含まれます。
「解っていただく」の重要性と定義 ドキュメントの価値とは「動」につながること アクションの早さの重要性 組織での仕事の基本
2. 問題解決コミュニケーション
この原則は、ドキュメントが読者の問題を解決するための手段となることを強調します。ドキュメントは単に情報を伝えるだけでなく、読者が直面している問題や課題に対する解決策やガイダンスを提供することが重要です。これには、読者のニーズの理解、適切な情報の選択、具体的なステップや指示の提供が含まれます。
3. スタンド・アローン
この原則は、ドキュメントが自己完結していること、つまり、追加の文脈や情報なしで理解できることを意味します。読者はドキュメントを読むことで全ての必要情報を得られるべきであり、他の資料を参照する必要がないようにすることが求められます。これには、全ての必要な背景情報の提供、用語の定義、必要に応じて視覚的な補助（図表や図解）の使用が含まれます。
以上の3つの原則は、効果的で利用者中心のドキュメントを制作するための基礎となります。これらの原則を遵守することで、読者がドキュメントから最大限の価値を引き出し、目的達成に役立つ情報を得ることができるようになります。