新規事業の種を見つけるためのペルソナとUXデザインを行うためのペルソナとマーケティングを考えるためのペルソナは違う

ペルソナの抽象度と仮説の段階的変化

新規事業開発では、事業に失敗続きから学んだ「IR1000本ノック」の効果が示すように、現実の観察データを重視し、仮説や抽象化を最小限に抑える必要がある。地道なニーズ掘り下げの重要性に基づき、具体的な観察事実から出発することが重要である。

新規事業のペルソナ作成における重要点：

UXデザインでは、UXデザインはユーザーが行動をしやすい環境を作るデザインという目的に向けて、観察事実に基づきながらも、一定の仮説と抽象化を行う。これはデザインプロセスは非線形であるという特性を活かすためである。

UXデザインのペルソナにおける抽象化：

マーケティングペルソナは、ブランディングと顧客関係の構築に示されるように、より広い市場セグメントを代表する抽象的な特徴を持つ。コンセプトは判断基準を提供し、一貫性を生み、価値の源泉となるという考えに基づき、戦略的な仮説を積極的に活用する。

マーケティングペルソナの特徴：

ペルソナの抽象度と仮説の度合いは、新規事業からマーケティングに至る過程で段階的に高めていく必要がある。判断力を鍛えるために必要なことは判断経験と失敗からの学びという原則に従い、各段階で適切な検証を行いながら、抽象化のレベルを調整していくことが重要である。